FAQ

FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Jak szybko wysyłane jest zamówienie?

Zamówienia wysyłamy w 24h godziny. Zamówienia złożone i skompletowane w dni robocze do godz. 13 – nadawane są zazwyczaj tego samego dnia z dostawą do Klienta następnego dnia roboczego. W przypadku okresu wyprzedaży produktów, czas dostawy zamówienia może ulec wydłużeniu.

Czy moje zamówienie zostało już wysłane?

Informacje o aktualnym statusie zamówienia dostępne są na stronie “Moje konto” (tylko dla zarejestrowanych Klientów). Dodatkowo, na konto e-mail podane przy realizacji zamówienia wysyłane są wiadomości z aktualną informacją o statusie zamówienia..

Czy mogę dodać coś do złożonego już zamówienia?

W celu dodania produktu do istniejącego już zamówienia prosimy o niezwłoczny kontakt telefoniczny z działem obsługi klienta 733 234 326 w godzinach 9:00 – 17:00.
Jeśli zamówienie zostało już zrealizowane przez nasz magazyn i jest spakowane, niestety nie będziemy mogli dołożyć nic do paczki.

Czy mogę połączyć zamówienia?

W celu połączenia zamówień prosimy o niezwłoczny kontakt telefoniczny z działem obsługi klienta 733 234 326 w godzinach 9:00 – 17:00.
Jeśli zamówienie zostało już zrealizowane przez nasz magazyn i jest spakowane, niestety nie będziemy mogli połączyć zamówień.

Czy mamy rabat na pierwsze zakupy?

Jaki mam czas na zwrot towaru?

W mojej paczce brakuje produktu – co mam zrobić?

Każda paczka pakowana jest przy stanowisku z monitoringiem. Jeżeli jakiegoś produktu zabrakło w Twojej paczce, prosimy o dokładne sprawdzenie zawartości paczki oraz papierowego wypełnienia, natomiast jeśli zdarzy się taka sytuacja – prosimy o kontakt na maila hello@modernbaby.pl.

Moje zamówienie nie dotarło?